Service & Support
Schnelle Unterstützung für Kunden, Anwender und Systeme
Unser Service-Team unterstützt Sie bei Fragen zu unseren Produkten, beim Einsatz unserer Lösungen im Tagesgeschäft sowie bei technischen Anliegen im laufenden Betrieb. Bei Bedarf stellen wir auch eine sichere Fernwartung für die direkte Unterstützung bereit.
Direkte Hilfe
So unterstützen wir Sie
Ob fachliche Rückfrage, Anwenderunterstützung oder technisches Problem, wir stehen Ihnen mit einem klaren Supportweg und verbindlichen Servicezeiten zur Verfügung.
Anwendersupport
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Umgang mit unseren Produkten, Funktionen und Prozessabläufen im täglichen Einsatz.
Technischer Support
Bei technischen Problemen, Störungen oder Auffälligkeiten helfen wir Ihnen bei Analyse, Einordnung und Lösung.
Schulung und Begleitung
Wir begleiten Ihre Mitarbeiter bei Einführung, Nutzung und effizientem Einsatz unserer Lösungen im Arbeitsalltag.
Erreichbarkeit
Servicezeiten und Kontaktwege
Sie erreichen unser Support-Team während der regulären Servicezeiten per E-Mail und telefonisch.
Servicezeiten
Montag bis Donnerstag: 07:30 - 17:00 Uhr
Freitag: 07:30 - 15:00 Uhr
Telefon und Fax
Telefon: +49 911 37820 109
Fax: +49 911 37820 111
Fernwartung
Sichere Unterstützung per Fernzugriff
Wenn eine direkte Unterstützung am System erforderlich ist, können Sie unsere Fernwartungssoftware herunterladen und gemeinsam mit unserem Support-Team eine sichere Verbindung aufbauen. So lassen sich Probleme oft schneller analysieren und lösen.
Postanschrift
opal Hard- und Software Consulting GmbH
Pilotystraße 1
90408 Nürnberg
Deutschland